
Services
Support Technique Client H/F chez Rhôn'Télécom
offer_form_city_label :
Champs sur Marneoffer_form_type_label :
cdioffer_form_description_label :
CONTEXTE
Nous sommes à la recherche d'un agent de production – Support Technique Client au Services Exploitation.
Dans le cadre de son offre au Support Technique Client de Niveau 1, SFR propose à ses clients des services personnalisés.
La prestation se déroule en 24H/24 et 7J/7
L'équipe sera composée de 7 personnes.
L'ambiance sera au rendez-vous !
TU AURAS COMME PRINCIPALES MISSIONS
- Répondre aux sollicitations mails et téléphoniques des clients
- Superviser les infrastructures clients
- Se connecter aux équipements clients pour diagnostiquer et résoudre les incidents
- Recevoir et traiter les demandes d'exploitation du client
- Escalader les changements ou incidents en dehors du périmètre de l'équipe
PROFIL RECHERCHÉ
De formation supérieure (Bac + 2/3) idéalement en télécommunications ou en réseaux télécom, tu souhaites évoluer dans ce domaine à forte valeur ajoutée.
Tu ne maîtrises comme personne la relation clientèle ?
Les réseaux n'ont aucun secret pour toi ?
Compétences techniques recherchées
- Connaissances des technologies suivantes : LAN managé, SDWAN, Infra firewall, Accès internet, Solution téléphonie cloud et Visio.
- Anglais technique