Grande Distribution / Vente

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Hôtesse H/F chez LEROY MERLIN

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LOGNES

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cdd

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Changez d’idée sur les métiers de la distribution ! Leroy Merlin n’est pas seulement un magasin de bricolage. Nous accompagnons le rêve des habitants du monde. Pour les aider à réaliser leur projet, nous les écoutons, les comprenons, les conseillons et leur proposons des idées qui leur ressemblent.Nous sommes avant tout une entreprise mettant l’homme au cœur de nos préoccupations et notre ambition première est la satisfaction client.

Nous laissons une grande autonomie aux équipes et la possibilité de participer activement à l’écriture de la stratégie d’entreprise.

DESCRIPTION DU POSTE Les grandes orientations de votre mission sont :

· La satisfaction client : vous êtes responsable de la satisfaction de votre client en lui réservant un accueil et un encaissement de qualité et avez l'entière autonomie quant aux moyens à mettre en œuvre.

· La fidélisation client : vous recrutez et fidélisez vos clients grâce à votre proposition de services : carte de fidélité, financement, location de matériel, cours de bricolage... Vous faites vivre au quotidien les différents services du magasin et faites preuve d'innovation et de créativité sur le sujet.

· La relation personnalisée et omni-canal : vous entrez en relation avec nos clients sur tous nos canaux mis à disposition : internet, téléphone, courriers, mails, réseaux sociaux, en magasin... et êtes à l'aise pour communiquer avec tous les outils.

· La performance magasin : vous connaissez et participez à la réalisation des objectifs services clients et magasin et êtes garant(e) de la bonne exécution des processus services clients.

PROFIL RECHERCHE

Vous êtes de nature chaleureux(se) et aimez travailler en équipe ? Vous êtes une personne optimiste ? Vous êtes curieux(se), faites preuve d’agilité in


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