Grande Distribution / Vente

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Assistant administratif sav H/F chez But

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EMERAINVILLE

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cdd

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MISSION

Au sein du service Qualité, vous serez chargé de :

1.1. En relation avec les magasins, les services centraux et les fournisseurs :

- Réponses aux sollicitations (téléphonique/Email/courrier) des magasins/services internes/fournisseurs et prestataires.

- Traitement des réclamations magasins/fournisseurs/prestataires.

- Gestion des remontées magasins.

- Gestion des déplacements et de l’agenda de son Responsable.

1.2 : Reportings :

- Indicateurs taux de SAV.

- Remonter les difficultés des mises en application des accords SAV.

1.3 : Suivi, contrôle :

- Suivre les problématiques du SAV et apporter un support si nécessaire aux différentes étapes de la résolution.

- Contrôler et valider la qualité des prestations externes.

- Mettre en ligne les accords SAV, documentations et toutes informations utiles au bon fonctionnement du SAV.

PROFIL RECHERCHÉ

De formation BAC/BAC +2 minimum, vous possédez impérativement une première expérience dans ce domaine de l'assistanat et vous maîtrisez les outils informatiques (Word, Excel, Powerpoint).

Vos qualités relationnelles et votre rigueur vous permettront d’être autonome dans votre travail.

Ce poste est ouvert aux personnes reconnues Travailleur Handicapé.

 


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