Grande Distribution / Vente

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Chargé des relations clients SAV H/F en CDI chez ZPARE

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NOISIEL

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cdi

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  1. Veiller à la satisfaction de la clientèle

Assurer le suivi des garanties

Assurer le suivi des retours

Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige

Informer le fabricant des réclamations des usagers

Contrôler les factures et les remboursements

Participer au développement commercial de l'après-vente

Comptes rendus hebdomadaires d'activité

Toutes tâches polyvalentes liées au service après-vente

Maîtrise des outils informatiques

Faire preuve d'une excellente organisation

Faire preuve de rapidité et de réactivité

Savoir dialoguer avec ses collaborateurs et les encadrer

Savoir respecter et tenir des engagements de service

Connaître et savoir faire respecter les engagements de l'entreprise en matière de SAV

Savoir organiser et planifier l'activité du service après-vente
 

 


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